L’Observatoire des Droits Humains (ODH), avec l’appui financier de l’UNICEF, renforce les capacités des relais communautaires dans six zones de santé. Il s’agit des zones de Nyantende, Uvira, Idjwi, Nyangezi, Kalehe et de Minova. L’objectif est de consolider le rôle de ces acteurs de proximité comme interface entre la communauté et le système de santé, notamment pour assurer la détection précoce des événements inhabituels, la remontée rapide des alertes et le dialogue avec les communautés.
Cette formation utilise une double approche : la Surveillance à Base Communautaire (SBC) et la Communication sur les Risques et l’Engagement Communautaire (CREC).Dans ces six zones, les relais communautaires constituent un maillon essentiel de la surveillance locale. Grâce à leur proximité avec les ménages et leur connaissance des réalités sociales et culturelles, ils sont les mieux placés pour repérer les changements inhabituels et capter les préoccupations des communautés.
Cette formation leur permettra de mieux identifier les signes et événements nécessitant une attention sanitaire, de notifier rapidement les informations aux responsables concernés, d’organiser des causeries éducatives et de mener des visites à domicile et orienter les familles vers les services de santé appropriés.
Au-delà de la simple transmission d’informations, l’accent est mis sur la CREC. En contexte d’épidémie, les communautés ont besoin d’informations fiables, compréhensibles et adaptées. L’écoute active, l’empathie, le dialogue et la transparence sont au cœur de cette approche. Une attention particulière est accordée à la gestion des rumeurs et de la désinformation.
Les relais sont encouragés à écouter et documenter les préoccupations exprimées, à les transmettre aux acteurs compétents et à contribuer à la diffusion d’informations vérifiées, afin de renforcer la confiance et favoriser l’adoption de comportements de protection.
La combinaison SBC-CREC soutient ainsi plusieurs dimensions de la riposte : recherche active des cas, identification et suivi des contacts, investigations, prise en charge, enterrements dignes et sécurisés, décontamination et vaccination lorsqu’elle est disponible. La formation rappelle enfin l’importance de la redevabilité envers les communautés. Leurs questions, besoins, réactions et plaintes sont des informations essentielles pour adapter et améliorer les interventions. Cette activité consolide un mécanisme communautaire capable de détecter, notifier, écouter, orienter et mobiliser.
Pour l’ODH, avec l’appui financier de l’UNICEF, renforcer les acteurs communautaires, c’est investir dans une réponse plus proche des communautés fondée sur l’écoute, la confiance et la participation. Cette activité s’inscrit dans le cadre du projet « Communication sur les risques et l’engagement communautaire, surveillance à base communautaire dans la réponse à la MVE et continuité des soins de santé dans les provinces de l’Ituri et du Sud-Kivu », mis en œuvre par l’ODH avec l’appui financier de l’UNICEF.
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